রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ace33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয়। এই নীতি স্পষ্ট করে জানায় — কী ডেটা নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার নিজস্ব তথ্যে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ace33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তার মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠাতে পারবেন — সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাওয়ার সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। অনুরোধের ধরন ও আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে — নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট বিবরণ।

ডেটা সুরক্ষার কাঠামো

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সামলাই

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতির কথা নয় — এটা প্রতিদিনের অপারেশনেও দেখা যায়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ-ইনের OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষিত। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি মোবাইল লবি অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — তবে যে কুকিজ প্রয়োজনীয় নয় সেগুলো বন্ধ করার বিকল্প আপনার হাতে।

কুকিজ নীতি লবি সেশন স্বাভাবিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার হয়। ঐচ্ছিক কুকিজ ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ-ইনে OTP যাচাই হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।
ডেটা ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয় — বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য নয়।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — অ্যাকাউন্ট আইডি দিলে দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, মোবাইল লবি সেশন স্বাভাবিক রাখতে প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার হয়। ঐচ্ছিক কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য যায় — যেমন পেমেন্ট নিশ্চিত করতে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ace33 Bangladesh অ্যাডভান্সড ক্যারিবিয়ান লাইভ ফুটবল স্টুডিও ace33 অ্যাপ রেজিস্ট্রেশন